Recientemente, y como muchas personas lo han hecho a lo largo de su vida útil enfrente de un monitor frío e inerte -a no ser aquellos que inician con una linda chica que dice "tú me enciendes... toca mis teclas"-, yo también he adquirido productos por medio de la Internet; unos mas bizarros que otros, y otros mas caros que unos, pero siempre con total discreción y limpieza para mi amiguito...
...
Emm olviden eso.
El caso es que hace aproximadamente seis meses, me decidí nuevamente a comprar otro de aquellos productos que se venden por la Internet y como siempre suelo hacerlo -o solía, hasta que cancelaron mi cuenta en mercadolibre por andar cometiendo fraudes... cuestión de venganza-, traté de buscar el producto -una consola de videojuegos- basado en algunas características que me parecen importantes, tales como la ubicación del producto, el precio, la cantidad de tiempo que se había usado, y otras pocas que no obstante, no son candados de seguridad para ningún consumidor como yo, pero que resultan en una buena compra al final de todo.
Después de la breve búsqueda (he de decir que este tipo de productos abundan en dicha pagina), conseguí uno que parecía bueno, bonito y aparentemente barato, pues el producto estaba en subasta y yo llevaba la delantera acercándome a los mil pesos solamente...
Como era de esperarse el destino oscuro y cruel permitió que yo ganara dicha subasta, y en poco tiempo ya estaba en contacto vía correo electrónico con mi proveedor; una persona que parecía amable, y que por su forma de escribir también parecía ser de mi edad, aunque algo atolondrado, pues quedó de esperar el envío de dinero sin que me hubiera dado los datos de su banco y todo eso... zoquete.
Finalmente envié el dinero (aunque algo desconfiado), y el tipo desapareció de la faz de la tierra. Jamás contestó ninguno de los correos que le envié y ni siquiera se dignó a regresarme las rayadas de madre que le enviaba diariamente tres veces, cada vez mas groseras y vulgares XDDD.
Supongo que él pensaba que yo estaba ardido, y aunque así era, solo lo era en parte, pues tenía aún bajo la manga -y como consolación-, aquella garantía de protección que la pagina me otorgaba -y que había leído un poco antes de concretar mi compra.
El relato termina con un final medianamente feliz, pues aunque logré que el dinero de mi compra me fuera reembolsado, perdí 200 pesos por gastos de envío -que la garantía no cubría-, y el delincuente jamás podrá ser atrapado (en parte porque es demasiado difícil encontrar a un delincuente que no conoces y del que no tienes datos, en parte porque la policía cibernetica de nuestro país no sabe la diferencia entre memoria RAM y memoria ROM, y en parte porque jamás levanté una denuncia en contra de este vendedor fraudulento jeje)... y si le sumamos a todo esto que posteriormente yo perdí todo ese dinero reembolsado porque la pagina solo me ofreció como opción retirarlo en efectivo por medio de una cuenta de cheques que no poseo y que se despilfarró casi todo en pagos de facturas a nombre de mercadolibre s.a. de c.v. pues...
Pero bueno, el caso no es relatarte en que gasto mi dinero -a menos, claro, que seas de hacienda y me estés haciendo una auditoria... esos si son pillos-, sino mas bien prevenirte a manera de simples instrucciones y posibles señales que puedes seguir y advertir respectivamente, y que no me explico porque yo los ignoré en ese momento, siendo algunas discrepancias tan evidentes, y más que eso, siendo yo un comprador en linea bastante experimentado... empecemos pues con la primera fase, que incluye datos generales y alguna que otra cosilla:
1.- Dato tonto, pero siempre, SIEMPRE asegúrate que la pagina a la que estás accediendo para realizar tus compras sea una pagina segura. Algunas páginas te abofetean con la obviedad de su fraude, por ejemplo, no deben inspirar mucha confianza las paginas en las que aparecen 200 pop-ups al hacer click en un espacio en blanco, o donde sus colores de fondo son rojos sangre y el color de las fuentes son verde limón. Tampoco sugiero confiar mucho en las páginas que empiezan diciendo "somos una pajina ceria y confiable ke siempre hestá al pendiente de sus compradores XDDDD"... por mencionar algún ejemplo solamente jejeje.
2.- Después de haber verificado el paso anterior, sugiero que te relaciones con el funcionamiento y los procedimientos de dicha pagina -no vaya a ser que en una de esas termines comprando el yate incautado del señor de los cielos con media tonelada de cocaina dentro-, para evitar malos entendidos y por ende, la negación de cualquier garantía y/o beneficio que podría ser a tu favor.
3.- Hablando de garantías, siempre es bueno empaparse un poco sobre los pequeños "salvavidas" en caso de que una compra no te resulte tan bien -como sucedió conmigo-, y siempre que quieras o vayas a realizar algún trato en dicha pagina, asegúrate de que todo se realice de manera que la garantía te cubra la operación que planeas realizar, o al menos que cubra la mayor parte de ella :)
Ya entrados con la pagina, sabiendo de antemano que es segura y conociendo que las garantías no son del estilo "Solo cubrimos los gastos del envío, lo demás es perdida total para ti" (lo cual siempre viene en letras muuuuy pequeñas), es momento de pasar a la fase dos, la cual incluye la transacción en sí, y todo lo que esto conlleva:
4.- Lo primero que hay que hacer a la hora de realizar tu compra, es verificar y comparar los distintos productos del mismo tipo que planeas comprar (esto no es obligatorio pero sería una lastima que compres una televisión de 22 pulgadas en 7000 pesos cuando dos renglones mas abajo está la misma televisión en un precio de 3500), y elijas el que mejor te parezca; esto en base a distintos aspectos que mencionaré a continuación y que -aclaro- definí de manera personal, pues me han funcionado bastante:
4.1 Primero haz la comparativa entre distintos precios, eligiendo los mas baratos que haya :)
4.2 Después de esto, compara estos productos en base a su nivel de funcionalidad para ver cual está mas "sanito". NOTA: muchas veces después de esto tendrás que regresar al paso 4.1 para buscar nuevos candidatos que si cumplan tus expectativas.
4.3 Si es posible, revisa que el producto elegido después de los dos filtros anteriores contenga fotos REALES, es decir, no fotos sacadas del Internet ni modelos dentro de la cajas, sino mas bien el producto encendido -en caso de que fuera eléctrico o electrónico-, las fotos de su estado físico, y muchas veces hasta los paisajes de fondo, ya que pueden ser una pista para evaluar si el producto en verdad cumple con lo que necesitas. Por ejemplo, hay mucha diferencia entre comprar un producto que se ve en un aparador de una tienda limpia que uno fotografiado dentro de un sótano húmedo y lleno de bichos. Y como en el paso anterior, también es posible que tengas que regresar una vez mas...
5.- Después de que ya hayas elegido el producto deseado (y verificar lo mas posible de que el producto es real y si existe XD), lo siguiente es evaluar a la persona que fungirá como tu vendedor.
Muchas páginas ofrecen un sistema de reputación que los avala, así que por ahí podrías empezar, y ya entrados en gastos de tiempo y esfuerzo, sería bueno que te relacionaras con el sistema que la pagina utiliza para calificar a sus miembros.
6.- Si ya hiciste lo anterior, o bien, la página no cuenta con un sistema de reputación, lo ideal sería revisar sus estadísticas de venta, es decir, cuantas veces ha vendido productos similares a los que necesitas, los comentarios de sus compradores, revisar si realiza ventas en otras paginas, o si cuenta con una tienda física o en linea a donde puedas acudir en caso de reclamaciones, y todas esas cosas que te dan una visión mas amplia del vendedor (en lo personal no confío mucho en vendedores ocasionales que solo venden por vender).
7.- Muchas veces, por cuestiones de pérdidas para la página que sirve de aparador, no es posible comunicarse directamente con los vendedores, así que antes de pinchar el boton de comprar, intenta por todos los medios establecer comunicación con él, ya sea por medio de preguntas simples (muchas páginas ofrecen esta opción), o cuestiones un poco mas complicadas; esto para revisar los tiempos de respuesta, la forma de dirigirse hacia ti, la seriedad que demuestre en sus palabras, el conocimiento que tenga sobre el producto que te va a vender (lo cual sirve para darte una idea de como se comportará en el proceso de envío-entrega del producto, en el que -por cierto- ya estarás desprotegido y desvinculado de la página casi totalmente, así como también para poder "tantear" si en verdad cuenta con el producto, o si solo dice que lo tiene).
Hasta aquí los pasos que para mi ver incluirían el proceso de compra-venta del producto. Después de esto, sigue lo mas arriesgado: pulsar el botón de compra.
Después de este punto hay pocas posibilidades de echarte para atrás en el trato, y lo único que queda por hacer es revisar el estatus de tu compra y monitorear tu envío. He aquí los pasos que me parecen pertinentes:
8.- Lo primero que hay que hacer después de comprar, y ya con el dinero en mano, es confirmar que los datos de tu contacto sean los correctos. Por lo regular se incluyen teléfonos, dirección, nombre real y de usuario de la persona, lugar de residencia y todo eso. Siempre es recomendable enviar un correo de confirmación a la persona, y una vez mas checar los tiempos de respuesta del correo. Si las dudas te asaltan también recomiendo que le llames por teléfono al numero que te dio, para confirmar de manera mas personal los detalles del envío y del producto (aquí también hay oportunidad de agarrarlo en una movida si te estuviera mintiendo).
9.- Es preferible que los datos del envío en efectivo también coincidan con los de la persona, es decir, el nombre del propietario de la cuenta a la cual vas a depositar, y todo eso. Si no fuera de esta forma sería adecuado y nada imprudente que pidieras las razones de tal discrepancia para que ya sepas a lo que te atienes (sobre advertencia no hay engaño... bueno, no tanto)
10.- Hasta este punto, y confirmados los anteriores, se supone que no deberías tener problema alguno referente a la autenticidad del producto o del remitente, así que es poco útil mencionar que revises bien el numero de cuenta y cantidad a depositar en el banco, pero eso es otra cosa XD.
Es interesante mencionar la posibilidad de que es posible que aunque todo parezca normal, al final la compra que realices no salga como tú la esperabas (sobre todo si algún vivales leyó todo este instructivo y se camuflajeó mejor jejeje), así que, como me sucedió a mí; tal vez algún día -que no lo deseo- también te cometan algún tipo de fraude...
En lo personal, debo confesar (y no entiendo aún porqué), omití varias de las mismas señales que te mencioné en los puntos anteriores, en especifico los pasos 8 y 9... incluyendo lo de la llamada a su teléfono que nunca contestó.
Es importante también mencionar que este tipo de alguna forma "burló" -por así decirlo, los pasos 5 y 6 del instructivo, ya que todas las ventas que había realizado, eran SOLO dentro de su ciudad, y de dos semanas anteriores a mi fecha de compra... por suerte, puse especial atención en el paso 3, y gracias a su forma de actuar para elevar su reputación, mi garantía cubrió casi totalmente el costo del producto -lo único que no se cubrió fueron los gastos de envío-.
Otra señal de alerta que omití no está mencionada en este instructivo, y es que después de haber sido victima del fraude, se me ocurrió buscar su nombre en facebook... encontrando la sorpresa de una pagina en la que lo denunciaban por rata... si se me hubiera ocurrido antes, este tipo no se hubiera salido con la suya... en fin, cosas de la vida.
Me retiro con el primer post no-gracioso, sino mas bien útil. Y como dijo el carnicero que tiene su negocio enfrente de mi casa: "A veces hay que hacer obras chidillas, no?".... Desgraciado, como no hace una obra chidilla dejando de acosar a mi esposa y a mi suegra...
Chao pequeños..
